Notre charte qualité

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Nos engagements

Parce que nous voulons que vous vous sentiez bien dans votre logement, nous avons mis la qualité de service au cœur de nos préoccupations.

Cette exigence quotidienne pour votre habitat s’exprime au travers de 5 engagements concrets, résultat de l’expertise croisée des services des résidences de l’Orléanais et des responsables des associations de locataires présentes au Conseil d’Administration.

Nos garanties

La garantie de cette charte repose sur un engagement réciproque des résidences de l’Orléanais et de vous-mêmes.

Engagement n°1 Nous vous louons un logement propre et en bon état, en vous assurant la qualité de l’accueil et de l’information
Engagement n°2 Nous nous engageons sur la propreté et le bon fonctionnement des halls et des cages d’escalier
Engagement n°3 Nous traitons vos réclamations techniques dans les meilleurs délais
Engagement n°4 Nous engageons toute action nécessaire pour améliorer les relations de voisinage
Engagement n°5 Nous accompagnons les personnes âgées et les personnes handicapées

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