L’ENTREPRISE
Les Résidences de l'Orléanais, acteur global de l'habitat depuis 1922, sont une Société d'Économie Mixte (SEM) qui gère plus de 10 000 logements sur le territoire de l'Orléanais. Nous sommes le premier bailleur de la métropole orléanaise, avec un taux de satisfaction client de 85%. Notre mission est de développer l'offre immobilière pour loger le plus grand nombre, en pensant l'urbain au service de l'humain. Nous proposons des logements adaptés à tous les besoins, y compris des structures d'accueil spécifiques pour les personnes âgées, les personnes handicapées, les jeunes travailleurs et les étudiants
LES MISSIONS :
Au sein de votre territoire d’affectation, vous valorisez le patrimoine de votre secteur et garantissez la qualité de service de nos clients en lien avec un ou une chargé(e) de clientèle et avec l'appui d'une équipe de chargé(e)s de proximité :
Vos missions sont :
- Contribuer à la bonne gestion de la relation client : réaliser les pré-EDL et EDL sortants, établir les bons de travaux pour la remise en état des logements et contribuer, en lien avec les chargé(e)s de proximité, à l'optimisation des délais de relocation dans le respect du standard qualité à la relocation,
- Coordonner, et traiter le cas échéant, les demandes et réclamations techniques des locataires,
- Assurer la gestion et le suivi des sinistres,
- Garantir la qualité de l'entretien courant du patrimoine (surveillance technique, hygiène et sécurité des bâtiments, contrôle des prestations réalisées et rendez-vous avec les entreprises,…) par des visites régulières des résidences et proposer les améliorations de gestion issues de vos observations de terrain
- Gérer l’ensemble des demandes de travaux dans le cadre du budget confié en s’assurant du respect du coût moyen de remise en état des logements.
- Manager une équipe : encadrer une équipe de 2 à 3 chargé(e)s de proximité : gestion de proximité, formation, assistance sur les problématiques techniques, réunions d’équipe, …
LE PROFIL
De formation bac+2 type bâtiment ou professions immobilières ou niveau de connaissances équivalent acquis par l'expérience professionnelle vous êtes reconnu(e) pour vos capacités managériales, votre aptitude à travailler en équipe et votre culture client. Vous êtes autonome, organisé(e), réactif(ve) et pragmatique.
Vos compétences techniques seront également un atout pour le poste.
LES CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES :
Temps plein du lundi au vendredi, horaires variables, RTT, Mutuelle, Prévoyance et titres restaurant
Rémunération sur 12 mois + prime annuelle forfaitaire + intéressement
POURQUOI REJOINDRE LES RESIDENCES DE L’ORLEANAIS ?
En rejoignant Les Résidences de l'Orléanais, vous intégrerez une entreprise reconnue pour son engagement envers le logement social et la satisfaction de ses clients et vous aurez l'occasion de développer vos compétences dans un cadre professionnel enrichissant.
Si vous êtes prêt à relever ce défi et à apporter votre expertise au sein de notre équipe, nous vous invitons à postuler dès maintenant !