Notre gestion de proximité est le socle de notre relation avec nos locataires et représente pleinement la marque de notre qualité de service.

Elle se définit en premier lieu à travers le rôle de nos gestionnaires et chargés de proximité qui sont les interlocuteurs privilégiés au plus près de nos locataires.

Le chargé de proximité a un rôle crucial pour écouter et veiller sur notre patrimoine. Il ou elle assure des tâches polyvalentes, aussi bien administratives que techniques. Il ou elle assure également le suivi des bâtiments. C’est un métier qui demande d’être sans cesse sur le terrain, d’avoir de grandes facultés d’adaptation, de réelles capacités d’écoute et un sens du relationnel et du contact.

Chacun de nos chargés de proximité a un secteur qui lui est attribué. Ces secteurs sont définis par territoires (Sud, Nord-Est, Nord-Ouest) permettant de couvrir la totalité de notre patrimoine. En tant que contact privilégié, il ou elle assure le respect de nos engagements dans chaque secteur.

Notre gestion de proximité, c’est aussi l’incontournable engagement au quotidien de nos agents d’accueil, de nos conseillères sociales et de nos chargés de clientèles qui répondent à chaque instant aux attentes et interrogations multiples de nos clients.

Notre réseau de proximité, pilier de l’entreprise, s’attache donc chaque jour à optimiser sa gestion afin d’améliorer notre qualité de service pour l’ensemble de nos locataires.